českyenglish

 

Požadavky kurzů a certifikačních zkoušek jednotlivých úrovní ITIL V3

(Aktualizováno dne 11.2.2012)

 

 

Úroveň Foundation

  • ITIL V3 Foundation
    • Kurs
      • Doporučené trvání výuky 18 hodin (jedná se o 3-denní kurs)
      • Žádné doporučení pro samostudium
      • Doporučeno je maximálně 25 účastníků na 1 lektora
    • Zkouška
      • 40 otázek (jen jedna odpověď ze 4 možností je správná)
      • 60 minut (+ 15 minut pro ESL = uchazeče, pro které není angličtina rodným jazykem)
      • Pro ESL povoleno používat slovník v papírové verzi
      • 65% úspěšnost odpovědí (26 správných odpovědí ze 40)

 

Úroveň Intermediate

  • Lifecycle modules
    • Kurs
      • Doporučené trvání výuky nejméně 21 hodin (pravděpodobně 4-denní kursy)
      • Doporučení je 21 hodin samostudia
      • Doporučeno je maximálně 12 účastníků na 1 lektora
    • Zkouška
      • 8 otázek tzv. scenario-based, každá z odpovědí má určitou úroveň správnosti, např.:
        • Nejlepší odpověď - 5 bodů
        • Druhá nejlepší – 3 body
        • Třetí nejlepší – 1 bod
        • Nesprávná – 0 bodů
      • 90 minut (+ 30 minut pro ESL)
      • Pro ESL povoleno používat slovník v papírové verzi
      • 70% úspěšnost odpovědí pro absolvování
  • Service Capability modules
    • Kurs
      • Doporučené trvání výuky nejméně 30 hodin (pravděpodobně 5-denní kursy)
      • Doporučení je 12 hodin samostudia
      • Doporučeno je maximálně 12 účastníků na 1 lektora
    • Zkouška
      • 8 otázek tzv. scenario-based, každá z odpovědí má určitou úroveň správnosti, např.:
        • Nejlepší odpověď – 5 bodů
        • Druhá nejlepší – 3 body
        • Třetí nejlepší – 1 bod
        • Nesprávná – 0 bodů
      • 90 minut (+ 30 minut pro ESL)
      • Pro ESL povoleno používat slovník v papírové verzi
      • 70% úspěšnost odpovědí pro absolvování

 

Úroveň Expert

  • Managing Across the Lifecycle
    • Kurs
      • Doporučené trvání výuky nejméně 30 hodin (pravděpodobně 5 denní kursy)
      • Doporučení je 28 hodin samostudia
      • Doporučeno je maximálně 12 účastníků na 1 lektora
    • Zkouška
      • 8 otázek tzv. scenario-based, každá z odpovědí má určitou úroveň správnosti, např.:
        • Nejlepší odpověď - 5 bodů
        • Druhá nejlepší – 3 body
        • Třetí nejlepší – 1 bod
        • Nesprávná – 0 bodů
      • 90 minut (+ 30 minut pro ESL)
      • Pro ESL povoleno používat slovník v papírové verzi
      • 70% úspěšnost odpovědí pro absolvování

 

Complementary Qualifications kursy

  • Foundation in IT Service Management according to ISO/IEC 20000 (podrobnosti zde)
    • Kurs
      • Pro absolvování zkoušky není kurs nutný
      • Kursy jsou doporučeny v rozsahu 15 hodin
      • Žádné doporučení pro samostudium
    • Zkouška
      • 40 otázek (jen jedna odpověď je správná)
      • 60 minut
      • 65% úspěšnost odpovědí (26 správných odpovědí ze 40)
      • Možnost skládání zkoušky je  v „papírové“  i elektronické verzi
  • Service Catalogue (podrobnosti zde)
    • Kurs
      • Doporučené trvání výuky 18 hodin (jedná se o 3 denní kursy)
      • Doporučení je 12 hodin samostudia a praxe alespoň 2 roky v příslušné oblasti
    • Zkouška
      • 40 otázek (jen jedna odpověď je správná)
      • 75 minut
      • 65% úspěšnost odpovědí (26 správných odpovědí ze 40)
      • Možnost skládání zkoušky je zatím pouze v „papírové“ verzi
  • Certified Process Design Engineer - CPDE (podrobnosti zde)
    • Kurs
      • Předpokladem je některá z certifikací na úrovni Foundation  - ITIL, COBIT , ISO/IEC 20000, MOF (Microsoft Operation Framework)
      • Doporučené trvání výuky 30 hodin
      • Doporučení je 12 hodin samostudia
    • Zkouška
      • 10 otázek (jen jedna odpověď je správná) – každá otázka 2 body
      • 16 tzv. scenario-based, každá z odpovědí má určitou úroveň správnosti – každá otázka max. 5 bodů
      • 90 minut
      • 65% úspěšnost odpovědí
      • Možnost skládání zkoušky je pouze v „papírové“ verzi
  • BCS specialist – (podrobnosti zde)
    • Kurz
      • 3 denní  (18 hodin), u tohoto kursu se doporučuje předchozí absolvování ITIL Foundation
    • Zkouška
      • 25 tzv.“scenario based“ otázek
      • 90 minut (+ 30 minut pro ESL)
      • Pro ESL povoleno používat slovník v papírové verzi
      • 64% úspěšnost odpovědí (16 správných odpovědí ze 25)
      • Možnost skládání zkoušky je  v „papírové“  i elektronické verzi
  • Configuration management database – (podrobnosti zde)
    • Kurs
      • 12 hodin samostudium před zkouškou
      • Podrobnosti o kurzu neuvedeny -  nutno vyhledat u jednotlivých ATO
    • Zkouška
      • Předpokladem je certifikát ITIL Foundation
      • 40 otázek
      • 60 minut trvání zkoušky
      • 65% úspěšnost odpovědí (26 správných odpovědí ze 40)
  • Change analyst – (podrobnosti zde)
    • Kurs
      • Podrobnosti o kurzu neuvedeny -  nutno vyhledat u jednotlivých ATO
    • Zkouška
      • 20 otázek
      • 60 minut doba trvání zkoušky
      • Pro úspěšné absolvování je nutných 13 správných odpovědí z 20
  • ISO/IEC 20000 kvalifikace APMG – Foundation – (podrobnosti zde)
    • Kurs
      • Podrobnosti o kurzu neuvedeny - nutno vyhledat u jednotlivých ATO
    • Zkouška
      • 40 otázek
      • 60 minut doba trvání zkoušky
      • Pro úspěšné absolvování je nutných 26 správných odpovědí ze 40
  • ISO/IEC 20000 kvalifikace APMG – Practitioner (podrobnosti zde)
    • Kurs a předpoklady
      • Požadavky na kurs neuvedeny - nutno vyhledat u jednotlivých ATO
      • Předpokladem účasti na zkoušce je certifikace ITIL nebo ISO/IEC 20000 Foundation
    • Zkouška
      • Pro úspěšné složení je nutné získat 50% z každé části zkoušky a celkem nejméně 65%
      • První část
        • 25 otázek
        • 60 minut doba trvání zkoušky
        • Pro úspěšné absolvování je nutných nejmén 50% správných odpovědí
      • Druhá část
        • Psaný text
        • 60 minut doba trvání zkoušky
        • Nejméně 50% ohodnocení výstupu
  • ISO/IEC 20000 kvalifikace APMG – Auditor (podrobnosti zde)
    • Kurs a předpoklady
      • Podrobnosti o kurzu neuvedeny - nutno vyhledat u jednotlivých ATO
      • Nutná praxe v auditování nejméně 3 roky
    • Zkouška
      • 25 otázek
      • 60 minut doba trvání zkoušky
      • Pro úspěšné absolvování je nutných 18 správných odpovědí z 25


Valid HTML 4.01 Transitional