| Název souboru | Typ souboru |
|---|
| Videa a prezentace přednášek | pdf |
| Videozáznamy a prezentace z 6. výroční konference itSMF CZ - "Jak vtáhnout business do řízení IT", Praha, hotel Diplomat, 9.11.2011 |
| Henrik Jordt: Introduction to ROI on process change projects | pdf |
| Přednáška na 5. Výroční konferenci itSMF CZ - "Návratnost nákladů do zlepšování systému řízení IT", Praha, hotel Diplomat, 10.11.2010 |
| Jiří Skála: Bussines Case pro investice do systému řízení IT | pdf |
| Přednáška na 5. Výroční konferenci itSMF CZ - "Návratnost nákladů do zlepšování systému řízení IT", Praha, hotel Diplomat, 10.11.2010 |
| Eva Racková: Vrátí se vám peníze…? | pdf |
| Přednáška na 5. Výroční konferenci itSMF CZ - "Návratnost nákladů do zlepšování systému řízení IT", Praha, hotel Diplomat, 10.11.2010 |
| Jan Tolar, Martin Havlíček: Demystifikace finanční návratnosti investic do ITSM | pdf |
| Přednáška na 5. Výroční konferenci itSMF CZ - "Návratnost nákladů do zlepšování systému řízení IT", Praha, hotel Diplomat, 10.11.2010 |
| Jan Kolouch: Kyber kriminalita a jak (se) nenechat zavřít (firmu) | pdf |
| Přednáška na 5. Výroční konferenci itSMF CZ - "Návratnost nákladů do zlepšování systému řízení IT", Praha, hotel Diplomat, 10.11.2010 |
| Jiří Palát: BITA – mýty a realita | pdf |
| Přednáška na 5. Výroční konferenci itSMF CZ - "Návratnost nákladů do zlepšování systému řízení IT", Praha, hotel Diplomat, 10.11.2010 |
| Vladimír Kufner: Jak ospravedlnit investice do CSI | pdf |
| Přednáška na 5. Výroční konferenci itSMF CZ - "Návratnost nákladů do zlepšování systému řízení IT", Praha, hotel Diplomat, 10.11.2010 |
| Eva Tělecká: Návratnost investic do řízení správy majetku | pdf |
| Přednáška na 5. Výroční konferenci itSMF CZ - "Návratnost nákladů do zlepšování systému řízení IT", Praha, hotel Diplomat, 10.11.2010 |
| Andrea Kropáčová: Přínosy existence a provozu týmu typu CSIRT/CERT | pdf |
| Přednáška na 5. Výroční konferenci itSMF CZ - "Návratnost nákladů do zlepšování systému řízení IT", Praha, hotel Diplomat, 10.11.2010 |
| Zdeněk Blažek: Návratnost investic do informační bezpečnosti | pdf |
| Přednáška na 5. Výroční konferenci itSMF CZ - "Návratnost nákladů do zlepšování systému řízení IT", Praha, hotel Diplomat, 10.11.2010 |
| Václav Brož, Radek Bělina: SMART - Metodika pro implementaci ITSM | pdf |
| Přednáška na 5. Výroční konferenci itSMF CZ - "Návratnost nákladů do zlepšování systému řízení IT", Praha, hotel Diplomat, 10.11.2010 |
| Jaromír Šlesinger: Service Portfolio Management a jeho podpora SW nástroji | pdf |
| Přednáška na 5. Výroční konferenci itSMF CZ - "Návratnost nákladů do zlepšování systému řízení IT", Praha, hotel Diplomat, 10.11.2010 |
| Ivana Šabatová: ITSM a kontinuální řízení shody v SOA systémech (Protection Level Agreement) | pdf |
| Přednáška na 5. Výroční konferenci itSMF CZ - "Návratnost nákladů do zlepšování systému řízení IT", Praha, hotel Diplomat, 10.11.2010 |
| Jan Doležal: Projektové řízení – nástroj dosažení zamýšlených přínosů | pdf |
| Přednáška na 5. Výroční konferenci itSMF CZ - "Návratnost nákladů do zlepšování systému řízení IT", Praha, hotel Diplomat, 10.11.2010 |
| Management of IT environment in KB | pdf |
| Přednáška ze společného klubového večera ISACA CRC a itSMF CZ na téma "CobiT a ITIL soulad či souboj", který se uskutečnil dne 22. 6. 2010 v prostorách Hybernského centra v Praze. |
| Jiří Zahradníček: Úvod a závěrečné shrnutí semináře | pdf |
| Přednáška ze semináře itSMF mini na téma Configurfation Management, který se uskutečnil dne 27.5.2010 v TO2BS. |
| Jan Diviš: CMDB z pohledu zákazníka | pdf |
| Přednáška ze semináře itSMF mini na téma Configuration Management, který se uskutečnil dne 27.5.2010 v TO2BS. |
| Vladimír Kufner: SACM trends | pdf |
| Přednáška ze semináře itSMF mini na téma Configuration Management, který se uskutečnil dne 27.5.2010 v TO2BS. |
| Květa Martínková: Doporučení z vedeni projektu | pdf |
| Přednáška ze semináře itSMF mini na téma Configuration Management, který se uskutečnil dne 27.5.2010 v TO2BS. |
| Jan Tolar: Úspěšnost zavedení CMDB | pdf |
| Přednáška ze semináře itSMF mini na téma Configuration Management, který se uskutečnil dne 27.5.2010 v TO2BS. |
| ITIL and COBIT: Cooperation or Conflict? | pdf |
| Přednáška z konference ISACA, která se konala v německém Frankfurtu ve dnech 15.-18.3.2009 |
| Using COBIT and ITIL to Benchmark IT Maturity | pdf |
| Přednáška z konference ISACA, která se konala v německém Frankfurtu ve dnech 15.-18.3.2009 |
| IT Service Management Executive Survey 2008 by MATERNA - Results of the survey in the Czech Republic | pdf |
| Výsledky průzkumu využívání ITSM v podnicích v ČR, SR a Slovinsku, které byly prezentovány na výroční konferenci itSMF CZ v listopadu 2008. |
| Ken Wendle: Setting the Stage for Growth | pdf |
| Prezentace na konferenci Chapter Leadership Conference, kterou pořádalo itSMF International ve dnech 12.-13.11. 2008 ve Warwicku, U.K. |
| Sharon Taylor: Governance and Performance Management | pdf |
| Prezentace na konferenci Chapter Leadership Conference, kterou pořádalo itSMF International ve dnech 12.-13.11. 2008 ve Warwicku, U.K. |
| Robert E Stroud: Partnering and Financial Management | pdf |
| Prezentace na konferenci Chapter Leadership Conference, kterou pořádalo itSMF International ve dnech 12.-13.11. 2008 ve Warwicku, U.K. |
| Colin Rudd: Industry and Market Awareness | pdf |
| Prezentace na konferenci Chapter Leadership Conference, kterou pořádalo itSMF International ve dnech 12.-13.11. 2008 ve Warwicku, U.K. |
| Paul Martini: itSMFI Publications - One year after | pdf |
| Prezentace na konferenci Chapter Leadership Conference, kterou pořádalo itSMF International ve dnech 12.-13.11. 2008 ve Warwicku, U.K. |
| Peter Brooks: Marketing | pdf |
| Prezentace na konferenci Chapter Leadership Conference, kterou pořádalo itSMF International ve dnech 12.-13.11. 2008 ve Warwicku, U.K. |
| Paul Martini: Publications | pdf |
| Prezentace na konferenci Chapter Leadership Conference, kterou pořádalo itSMF International ve dnech 12.-13.11. 2008 ve Warwicku, U.K. |
| CLC Evaluation - Initial Feedback… and moving forward | pdf |
| Prezentace na konferenci Chapter Leadership Conference, kterou pořádalo itSMF International ve dnech 12.-13.11. 2008 ve Warwicku, U.K. |
| CobiT 4.1 a jeho vztah k ITIL (Jiří Skála) | pdf |
| Přednáška na konferenci itSMF Slovensko dne 6.2.2008 |
| Úrovně CMM a úrovně podrobnosti definice procesu na jeho ostatní charakteristiky (Jiří Voříšek/VŠE) | pdf |
| Přednáška na společném semináři itSMF CZ a VŠE konaném 30.1.2007 v Praze. |
| ISO/IEC 20000-struktura, terminologie, stav v ČR, harmonizace s dalšími normami ISO (L. Novák/Anect) | pdf |
| Přednáška na společném semináři itSMF CZ a VŠE konaném 30.1.2007 v Praze. |
| CMMI - Cesta ke zlepšení zralosti organizace IT při budování IS (Viktor Mulač/LogicaCMG) | pdf |
| Přednáška na společném semináři itSMF CZ a VŠE konaném 30.1.2007 v Praze. |
| IT Governance, vztah na Corporate governance, AS 8015 (Libor Tůma/Ahasware) | pdf |
| Přednáška na společném semináři itSMF CZ a VŠE konaném 30.1.2007 v Praze. |
| ISO/IEC 20000 - praktické zkušenosti s certifikací na ISO20000 v ČR (Vladimír Váňa/Autocont) | pdf |
| Přednáška na společném semináři itSMF CZ a VŠE konaném 30.1.2007 v Praze. |
| ISO/IEC 20000 - certifikace v ČR (Miroslav Sedláček/EZÚ) | pdf |
| Přednáška na společném semináři itSMF CZ a VŠE konaném 30.1.2007 v Praze. |
| ITIL a jeho vliv na budování zralosti organizací; nové publikace itSMF (Vladimír Kufner/HP) | pdf |
| Přednáška na společném semináři itSMF CZ a VŠE konaném 30.1.2007 v Praze. |
| Business Perspective - prezentace (Jiří Skála) | pdf |
| Materiál z konference ICTM 2007 |
| Business Perspective - článek do sborníku (Jiří Skála) | pdf |
| Materiál z konference ICTM 2007 |
| ITIL Refresh - prezentace (Vladimír Kufner) | pdf |
| Materiál z konference ICTM 2007 |
| ITIL Refresh - článek do sborníku (Vladimír Kufner) | pdf |
| Materiál z konference ICTM 2007 |
| Nejčastější mýty o ITIL (Kufner/HP) | pdf |
| Prezentace ze semináře itSMF CZ 18.4.2007 - Přístupy k implementaci procesů ITSM, výběr procesů a rizika |
| Service Desk a Incident Management ve VZP ČR (Chalupa/VZP) | pdf |
| Prezentace ze semináře itSMF CZ 18.4.2007 - Přístupy k implementaci procesů ITSM, výběr procesů a rizika |
| Manažerské aspekty implementace procesů ITSM (Tichý/KB) | pdf |
| Prezentace ze semináře itSMF CZ 18.4.2007 - Přístupy k implementaci procesů ITSM, výběr procesů a rizika |
| Incident management jako klíčový proces pro Help Desk (Buchbauerová/Letiště Praha) | pdf |
| Prezentace ze semináře itSMF CZ 18.4.2007 - Přístupy k implementaci procesů ITSM, výběr procesů a rizika |
| Vliv sociálních faktorů při zavádění procesního řízení ICT (Tolar/Trask) | pdf |
| Prezentace ze semináře itSMF CZ 18.4.2007 - Přístupy k implementaci procesů ITSM, výběr procesů a rizika |
| Skúsenosti s ICT procesmi v Unilever ČR/SR (Holbík/Unilever) | pdf |
| Prezentace ze semináře itSMF CZ 18.4.2007 - Přístupy k implementaci procesů ITSM, výběr procesů a rizika |
| Debyrokratizace procesů ITIL (Štrunc/TO2) | pdf |
| Prezentace ze semináře itSMF CZ 18.4.2007 - Přístupy k implementaci procesů ITSM, výběr procesů a rizika |
| Problem Management Implementation in DHL IT Services (Sowerby/DHL) | pdf |
| Prezentace ze semináře itSMF CZ 18.4.2007 - Přístupy k implementaci procesů ITSM, výběr procesů a rizika |
| Tvorba dokumentace procesů (Moulis/ČEPS) | pdf |
| Prezentace ze semináře itSMF CZ 18.4.2007 - Přístupy k implementaci procesů ITSM, výběr procesů a rizika |
| Implementace procesů ITIL a podpůrného SW nástroje v ČNB (Holá, Pilbauer/ČNB) | pdf |
| Prezentace ze semináře itSMF CZ 18.4.2007 - Přístupy k implementaci procesů ITSM, výběr procesů a rizika |
| Slepé uličky Incident managementu (Křelina/GE Money) | pdf |
| Prezentace ze semináře itSMF CZ 18.4.2007 - Přístupy k implementaci procesů ITSM, výběr procesů a rizika |
| Service Desk a Incident Management ve VZP ČR (Chalupa/VZP) | pdf |
| Prezentace ze semináře itSMF CZ 18.4.2007 - Přístupy k implementaci procesů ITSM, výběr procesů a rizika |
| Procesní vs. liniové řízení (Kudela/ČSA) | pdf |
| Prezentace ze semináře itSMF CZ 18.4.2007 - Přístupy k implementaci procesů ITSM, výběr procesů a rizika |
| ITIL V3 Quo Vadis (Kufner/HP) | pdf |
| Přednáška na konferenci itSMF Slovensko dne 22.11.2007 |
