Základní charakteristika itSMF

itSMF – IT Service Management Forum – je mezinárodně působící nezávislá a nezisková organizace účelově se věnující všem aspektům řízení služeb informačních a komunikačních technologií. Celosvětovým standardem pro tuto oblast je ITIL a z něj vycházející norma ISO/IEC 20000, itSMF je tedy současně vnímáno jako fórum uživatelů tohoto standardu, které ale současně zásadním způsobem ovlivňuje rozvoj celého odvětví ICT managementu. itSMF bylo založeno v roce 1991 ve Velké Británii, v současnosti (III/2009) má ustanovené národní pobočky v 52 zemích světa a založení v dalších 27 zemích je ve stadiu příprav.

Česká pobočka této organizace - itSMF Czech Republic, o.s. - existuje od 30.3.2006 jako právnická osoba založená dle zákona č. 83/1990 Sb. o sdružování občanů.

Poslání a cíle itSMF

Posláním organizace IT Service Management Forum je:

• Umožnit svým členům sdílet své znalosti a zkušenosti z oblasti řízení ICT služeb
• Vytvořit komunikační platformu napříč celým odvětvím informatiky
• Poskytovat konkrétní návody pro zlepšení výkonnosti podnikové informatiky
• Zvyšovat profesionalitu odborníků zabývajících se řízením ICT služeb
• Napomáhat dalšímu rozvoji a rozšiřování nejlepších zkušeností v tomto oboru

Záruka nezávislosti národních poboček itSMF

Mezinárodně platná pravidla itSMF stanovují, že každá národní pobočka itSMF musí být zcela nezávislá na dodavatelích ICT technologií a konzultačních společnostech, nesmí prosazovat jednostranné zájmy silných subjektů a musí v ní být vyváženě zastoupeny všechny zájmové skupiny pohybující se v oblasti ICT služeb a technologií, tzn. členy itSMF jsou jak dodavatelé ICT služeb a výrobci ICT technologií, tak organizace podnikatelské sféry i státní správy, které tyto technologie a služby nakupují a využívají pro podporu vlastního podnikání, a dále např. poskytovatelé konzultačních služeb, vědecké a výzkumné instituce aj.

Dodržování těchto zásad zaručuje, že itSMF Czech Republic, o.s., může být skutečně nezávislým sdružením schopným reprezentovat objektivní názor a kvalifikované stanovisko odborné komunity ke všem aspektům řízení informatiky a rovněž být rovnocenným a respektovaným partnerem pro ostatní veřejné i soukromé, české i mezinárodní instituce, které jakýmkoli způsobem ovlivňují obor řízení informatiky.