  |
|
Výsledky soutěže ITSM projekt roku 2011 Přihlášené projekty schválené porotou k hodnocení v soutěži
• Akreditace ISO/IEC 20000-1:2011– Elektrotechnický zkušební ústav, s.p.
• Analýza procesního řízení IT podle ITIL - Devoteam
• Integrace dohledových systémů a CMDB – ČEZ ICT Services a.s.
• Přechod ÚMČ Praha 10 na outsourcing ICT - Telefonica Czech Republic a.s.
• Redesign SLM (service level management) - Hewlett-Packard, s.r.o.
• SLM stromy – GC System a.s.
• SyDesk - end-to-end monitoring schvalovací aplikace ISOR v Raiffeisenbank - StringData s.r.o.
• WEEZ – Sdílení know-how a informací – Devoteam
Oceněné projekty
1.místo
Název projektu: WEEZ – Sdílení know-how a informací
Přihlašovatel: Devoteam.
Zákazník: Devoteam
Dodavatel: Devoteam
Projektový vedoucí: Radek Bělina
Popis projektu a přínosy:
• Sdílení znalostí a informací pro 5000 uživatelů
• Zvýšení efektivity dodávky služeb zlepšením sdílení informací
• Zvýšení zastupitelnosti pracovníků
• Proražení „skořápky“ mezi jednotlivými útvary IT a zlepšení spolupráce
• Úspora v IT službách ve výši 23%
Detailní popis projektu je uveden v přihlášce zde
2.místo
Název projektu: Integrace dohledových systémů a CMDB
Přihlašovatel: ČEZ ICT Services a.s.
Zákazník: ČEZ ICT Services a.s.
Dodavatel: AutoCont CZ a.s.
Projektový vedoucí: Petr Nedvěd
Popis projektu a přínosy
• Centralizace událostí monitorovaných různými nástroji
• Publikace katalogu služeb pro koncové zákazníky
• Vytvoření jednotné CMDB se stromy služeb
• Automatizace procesu poskytování IT služeb od objednání k vyhodnocení
Detailní popis projektu je uveden v přihlášce zde < itsmpy_prihlaska_CEZ>
3.místo
Název projektu: SLM stromy
Přihlašovatel: GC System, a.s.
Zákazník: Česká pojišťovna, a.s
Dodavatel: GC System, a.s.
Projektový vedoucí: Aleš Smetana
Popis projektu a přínosy
• Vizualizace a monitoring business procesů
• Vytvoření „stromů“ od služby až po IT infrastrukturu
• Zkrácení doby řešení problémů na Service desku
• Určení dopadu výpadků infrastruktury na službu
Detailní popis projektu je uveden v přihlášce zde < itsmpy_prihlaska_PROV-MON_v0 3_ASM>
Přihlášené projekty schválené porotou k hodnocení v soutěži
Oceněné projekty
1.místo Název projektu: WEEZ – Sdílení know-how a informací Přihlašovatel: Devoteam. Zákazník: Devoteam Dodavatel: Devoteam Projektový vedoucí: Radek Bělina Popis projektu a přínosy:
Detailní popis projektu je uveden v přihlášce. 2.místo Název projektu: Integrace dohledových systémů a CMDB Přihlašovatel: ČEZ ICT Services a.s. Zákazník: ČEZ ICT Services a.s. Dodavatel: AutoCont CZ a.s. Projektový vedoucí: Petr Nedvěd Popis projektu a přínosy:
Detailní popis projektu je uveden v přihlášce. 3.místo Název projektu: SLM stromy Přihlašovatel: GC System, a.s. Zákazník: Česká pojišťovna, a.s Dodavatel: GC System, a.s. Projektový vedoucí: Aleš Smetana Popis projektu a přínosy:
Detailní popis projektu je uveden v přihlášce. |
